Wie zijn we?
Our website address is: https://nordmade.eu en is ontstaan uit een passie en oog voor design meubelen.
In het verleden is de eigenaar Frederick Alonso meermaals naar Denemarken, Zweden en de UK op reis geweest en heeft hij daar ter plekke unieke design winkels en ontwerpers ontmoet. Na een lange periode van onderhandelen kwam de vraag of we in België even mooie kwaliteit en uniekheid konden aanbieden aan een waardige prijs. Het antwoord weet je intussen al, zo werd Nordmade geboren.
Iedereen houdt van cookies. Maar we houden er meer van om uw privacy te beschermen.
Bij Nordmade zetten we ons 100% in voor de bescherming van de privacy en veiligheid van onze klanten en bezoekers van onze site. We waarderen en respecteren hoe belangrijk privacy is. Als u vragen heeft over hoe we uw privacy beschermen, kunt u een bericht sturen naar info@nordmade.eu.
Wij gebruiken uw informatie op een bepaalde manier en we willen dat u volledig begrijpt welke gegevens we van u hebben en hoe we deze gebruiken.
PERSOONSGEGEVENS DIE WE VERZAMELEN (WANNEER EN WAAROM)
Naam en contactgegevens
Hoe we uw naam en contactgegevens gebruiken: Waarom?
Om uw bestelling aan u te leveren en ervoor te zorgen dat de producten die u hebt besteld, bij u worden afgeleverd.
Het laatste wat we willen is dat wegens vergissingen een verzending nooit bij u wordt afgeleverd.
Wij moeten contact met u kunnen opnemen via e-mail, post, telefoon om u op de hoogte te stellen van ons laatste nieuws en bestelling updates.
U kunt beslissen wat U van ons wilt horen.
Laat u inspireren en mis onze nieuwste producten of verkopen niet.
Fraudepreventie en -opsporing fraude zullen we ten alle tijde opsporen en voorkomen tegen u of tegen onszelf.
Uitzoeken wat u en andere klanten leuk vinden zijn belangrijk voor ons om ervoor te zorgen dat we u de producten bieden waarnaar u op zoek bent en om de concurrentie voor te blijven. Ook kunnen wij op die manier een beter beeld vormen van wat de mensen juist zoeken online.
Wij willen uiteindelijk de best mogelijke service bieden en als wij opmerken dat er regelmatig mensen zijn die iets wilden bestellen en plots afhaken is het van alle belang voor ons om te weten te komen wat de reden was. Een goede service en snelle afhandeling staan bij ons voorop.
Betalingsinformatie
Contact forms
Hoe we uw betalingsinformatie gebruiken Waarom?
Betalingen aannemen en restituties geven om uw bestelling of eventuele monetaire overeenkomsten tussen Nordmade en uzelf te voltooien.
Preventie en detectie van fraude om fraude te voorkomen en op te sporen.
Uw contactgeschiedenis bij ons:
Hoe we uw contactgeschiedenis gebruiken Waarom?
Klantenservice
Omdat we u de best mogelijke service willen bieden.
Wij zetten alles in het werk zodat je een leuke Nordmade-ervaring hebt en proberen altijd de problemen op te lossen indien deze zouden ontstaan.
Aankoop geschiedenis
Hoe we uw aankoopgeschiedenis en opgeslagen artikelen gebruiken Waarom?
Zorg voor klantenservice en ondersteuning en behandel retourneringen. We moeten dit doen om ons contract met u te kunnen uitvoeren.
Uitzoeken wat jij, en andere klanten, leuk vinden om te zien welk soort producten onze klanten het leukst vinden, zodat we je meer van dat kunnen brengen in de toekomst.
Informatie over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze websites
We slaan uw IP-adres, apparaattype, verwijzende headers, type webbrowser en uw locatiegegevens op, evenals hoe u onze website gebruikt. Dit helpt ons om ervoor te zorgen dat u een geweldige ervaring krijgt tijdens het winkelen op zoek naar meubels.
Hoe we informatie over uw telefoon of laptop gebruiken en hoe u onze website en app gebruikt Waarom?
Wij analyseren de prestaties van de website en verbeteren zo onze website. Zodat u een aangename winkelervaring beleeft en onze website mede kunt verbeteren. Zo wordt ook bekeken hoeveel data nodig is om mobiel onze website te bekijken. Het laatste wat wij willen is dat u meer data betaald aan uw gsm provider, daarom is het van alle belang dat wij sterk inspelen op het totale data verbruik.
We hebben al deze informatie nodig om u een geweldige winkelervaring te bieden en om uw bezoek zo aangenaam mogelijk te maken. U bent niet verplicht om ons al deze soorten informatie te geven, hoewel u bepaalde functies op onze sites mogelijk niet allemaal kunt en zal gebruiken.
We houden uw gegevens zo lang vast als nodig is om u de gevraagde services te bieden, zolang u uw account hebt of zolang als onze klantenservice uw contact met u moet opnemen over uw bestellen. Indien nodig voor juridische of fraudepreventiedoeleinden, moeten we uw gegevens misschien langer bewaren. Als u het toch wenst mag u vragen uw gegevens te verwijderen. Wij doen dit zo snel mogelijk van zodra je ons dit liet verstaan op info@nordmade.eu
UW GEGEVENS DELEN
We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden, inclusief uw naam, adres, e-mailadres of creditcardgegevens. Het is echter belangrijk dat u weet dat we uw gegevens delen met derden en we willen dat u volledig op de hoogte bent van dit zodat u kunt begrijpen hoe en waarom zij uw gegevens gebruiken als ze dat doen. Zo kan het wel zijn dat we voor een bestelling uw adres en naam doorgeven aan de fabrikant die deze gegevens zal gebruiken om uw bestelling correct te kunnen bezorgen.
Deze externe partijen zijn essentiële partners van ons en zij helpen ons onze services aan u te leveren, wij vertrouwen op hun eerlijke manier van zaken doen en deze geven ons garanties om uw gegevens niet te gebruiken voor andere doelen die niets met uw bestelling op Nordmade te maken hebben.
Deze derde partijen kunnen zijn:
Onze partners die de link zijn tussen u en ons en die het voor u mogelijk maken om uw bestellingen te ontvangen, zoals betalingsdienstaanbieders en bezorgbedrijven.
Bedrijven die ons helpen beter te worden in wat we doen, zoals ons e-commerceplatform, reclamebureaus, winkelpartners, websitehosts, allemaal services die ons helpen met de groei van ons bedrijf.
Kredietinformatiebureaus, wetshandhavings- en fraudepreventiebureaus, zodat we fraude kunnen helpen bestrijden.
We kunnen derden voorzien van geaggregeerde maar geanonimiseerde informatie en analyses over onze klanten en voordat we dit doen, zullen we ervoor zorgen dat het u niet identificeert.
Analytics
Analytics worden gebruikt van Google zelf om te kijken wie onze gebruikers zijn, waar onze website succesvol gevonden wordt en waar we beter kunnen worden op het vlak van zoekrobot optimalisatie.
MARKETINGBERICHTEN
We vragen uw toestemming voordat we u marketingmateriaal sturen per e-mail, post of tekst. We willen u graag op de hoogte houden van de nieuwste producten, nieuwe trends, wedstrijden en andere spannende dingen die we doen, zodat u altijd op de hoogte bent.
We hebben het gemakkelijk voor u gemaakt om geen marketingboodschappen van nordmade.eu te ontvangen. Als u niets meer van marketingmateriaal van ons wilt ontvangen, doet u gewoon een van de volgende dingen:
- Werk uw voorkeuren bij door u aan te melden bij uw account.
- Door te klikken op de link ‘unsubscribe’ in een van onze e-mails.
- Neem contact op met info@nordmade.eu
Zodra u dit doet, werken we uw profiel bij om ervoor te zorgen dat u geen verdere marketingberichten ontvangt.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat al onze systemen zijn bijgewerkt, dus u kunt mogelijk berichten van ons ontvangen terwijl we uw verzoek verwerken. Als u marketingberichten stopzet, houdt dit niet op met servicecommunicaties zoals orderupdates, omdat deze essentieel zijn voor het voltooien van aankopen.
COOKIES
Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt om op de harde schijf van uw computer te worden geplaatst. Zodra u akkoord gaat met de banner onderaan de website door op “sluiten” te klikken, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie het internetverkeer te analyseren of laat het u weten wanneer u een bepaalde site bezoekt. Met cookies kunnen webapplicaties als individu op u reageren. De webtoepassing kan de werking aanpassen aan uw behoeften, voorkeuren en antipathieën door informatie over uw voorkeuren te verzamelen en onthouden.
Waarom het opslaan van een cookie nodig is.
Stel dat u 4 items in uw winkelmandje heeft toegevoegd, de internetconnectie viel even weg of u komt de dag erna terug. Zonder cookie zou je alles opnieuw moeten doen terwijl wij nu in de opgeslagen cookie bewaren wat jij juist in uw winkelmandje had toegevoegd. Dit spaard u uiteindelijk tijd in dit voorgaande voorbeeld. Zo zijn er nog meerdere zaken die ter voorbeeld aangehaald kunnen worden. Het komt erop neer dat we die doen voor uw en ons gemak. Ook besparen wij hierdoor extra data uit die onze server ontlast zodat de server meer bezoekers aankan.
We gebruiken een soort van verkeerslog cookies om te identificeren welke pagina’s worden gebruikt. Dit helpt ons gegevens te analyseren over het webverkeer en onze website te verbeteren om deze aan te passen aan de behoeften van de klant. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden en vervolgens worden de gegevens uit het systeem verwijderd. Stel dat wij merken dat 3 bepaalde items erg in trek zijn, dan kunnen wij de website aanpassen zodat deze sneller bereikbaar worden in het grote aanbod die wij bieden op de webwinkel.
Over het algemeen helpen cookies ons om u een betere website-ervaring te bieden, door ons in staat te stellen te controleren welke pagina’s u nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of enige andere informatie over u, behalve de gegevens die u met ons wilt delen.
De cookies en pixeltags op onze website verzamelen informatie wanneer u onze website bezoekt, zoals: IP-adres, unieke cookie-identificatie, cookie-informatie en informatie over of uw apparaat software heeft voor toegang tot bepaalde functies, unieke apparaat-ID en apparaattype, domein, browsertype en -taal, besturingssysteem en systeeminstellingen, land- en tijdzone, informatie over uw interactie met onze website, zoals klikgedrag, aankopen en geïndiceerde voorkeuren en toegangstijden en verwijzende URL’s.
We gebruiken cookies en pixeltags om het gebruik van onze website bij te houden en om uw voorkeuren te begrijpen (zoals land- en taalkeuzes). Dit stelt ons in staat onze diensten aan u te leveren en uw winkelervaring te verbeteren. We gebruiken ook cookies en pixeltags om verzamelde gegevens te verzamelen over siteverkeer en site-interactie, om statistieken te verkrijgen zodat we onze website kunnen verbeteren.
Wij willen u ook bedanken dat u deze data wil delen met ons, deze info is erg veel waard voor ons.
Wij gebruiken drie soorten cookies voor volgende doelen:
Functionaliteitscookies – met deze cookies kunt u onze website gebruiken en de specifieke functies ervan gebruiken, zoals het toevoegen van producten aan uw winkelmandje of aan uw verlanglijstje. De cookies helpen ook bij de veiligheidsmaatregelen die we hebben getroffen.
Prestatiecookies – deze cookies stellen ons in staat om de prestaties van onze website te meten, de functies ervan te verbeteren evenals uw winkelervaring. In sommige gevallen verbeteren deze cookies de snelheid waarmee we uw verzoek kunnen verwerken en kunnen we sitevoorkeuren onthouden die u hebt geselecteerd. Het weigeren van deze cookies kan leiden tot slecht aangepaste aanbevelingen en trage prestaties van de site.
Targeting- en advertentiecookies: deze cookies verzamelen informatie om uw advertenties beter af te stemmen op uw interesses, zowel binnen als buiten onze website. Ze helpen ons ook om de prestaties van onze marketingactiviteiten te analyseren en ervoor te zorgen dat we u slechts een beperkt aantal van onze advertenties laten zien. Het weigeren van deze cookies kan ertoe leiden dat u advertenties ziet die niet zo relevant voor u zijn.
U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt meestal uw browserinstelling wijzigen om cookies te weigeren als u dat verkiest. Dit kan ervoor zorgen dat u niet ten volle kunt profiteren van de website.
UW RECHTEN
We willen dat u zich prettig voelt bij het verwerken van uw gegevens en het is belangrijk dat u weet wat u precies het recht geeft om te doen. U heeft het recht om:
- Te weten wat wij precies doen en welke gegevens we van u hebben en hoe we deze gebruiken.
- Te stoppen met het ontvangen van direct marketing berichten op elk moment, door intrekking van toestemming of opting-out.
- Toegang te hebben tot uw persoonlijke gegevens.
- Uw persoonlijke gegevens te corrigeren indien deze onvolledig of onjuist zijn.
- Verwijder of verzoek om uw gegevens op elk gewenst moment te verwijderen.
- Neem contact met ons op als u uw rechten wilt uitoefenen, een klacht wilt indienen of gewoon vragen wilt stellen.
HOE NEEMT U CONTACT MET ONS OP?
We willen altijd van onze klanten horen (vooral als u vindt dat we u teleurstellen of beter kunnen doen).
Als jij:
Vragen of feedback hebt, wat kunnen we beter doen? Heb je een leuk idee? Samenwerking doen?
U zou graag willen dat wij stoppen met het gebruik van uw informatie?
Wilt u uw rechten zoals hierboven beschreven uitoefenen of een klacht indienen?
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die graag antwoord zal geven op al uw vragen.
U kunt contact opnemen met ons privacy-team door een bericht te sturen naar info@nordmade.eu of via onze klantenservice via de website. Of als u wilt, kunt u ons schrijven op:
Nordmade
Drie Sleutelsstraat 19 – 9300 Aalst België/ GSM: +32474192784
WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID.
We kunnen deze pagina van tijd tot tijd wijzigen om weer te geven hoe we uw gegevens verwerken. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we dat duidelijk maken op onze website of via andere contactmomenten zoals e-mail, zodat u de wijzigingen kunt bekijken voordat u onze website blijft gebruiken. Deze pagina is voor het laatst gewijzigd in Juni 2019.
