Voorwaarden.

Wij zijn Nordmade.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van https://nordmade.eu/

Door deze website te bezoeken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden.

Om ons te contacteren, vul dan hier het contactformulier in of bel met volgend telefoonnummer +32 (0) 474192784, of per post op volgend administratief adres: Nordmade, Drie Sleutelsstraat 19 – 9300 Aalst België.

De term ‘Nordmade’ of ‘wij’ of ‘we’ verwijst naar de eigenaar van de website nordmade.eu, waarvan de statutaire zetel op voorgaand adres gelegen is. De website is eigendom van en wordt onderhouden door Kontrast.in. De term ‘u’ verwijst naar de gebruiker van de website. Door de website nordmade.eu te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met de duur van het privébeleid van Nordmade, zoals hieronder vermeld. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u deze site niet te bezoeken of te gebruiken en mag u uiteraard meteen de website verlaten.

Geregistreerd in Europa me registratienummer BE 0820.026.419 .

Onze Algemene voorwaarden zijn in Juni 2019 bijgewerkt.

BASIS VAN VERKOOP.

Deze website biedt informatie over onze producten en de mogelijkheid om uw bestelling van dergelijke producten te plaatsen. Orderacceptatie vindt alleen plaats als we uw bestelling via e-mail bevestigen, tenzij u uw bestelling annuleert in overeenstemming met onze voorwaarden zoals hieronder vermeld, of wij accepteren deze niet of annuleren de bestelling later in overeenstemming met onze onderstaande voorwaarden. Tenzij anders vermeld, kan slechts één korting / aanbieding per winkelmandje worden toegepast.

Nadat u uw product hebt gekozen, kiest u de kleur, de maat en de hoeveelheden die u nodig heeft. Klik vervolgens op toevoegen aan winkelwagen en volg de stappen om te betalen. U moet uw bestelgegevens bij elke stap van het bestelproces controleren om er zeker van te zijn dat er geen fouten zijn. Let op: als u per bankoverschrijving betaalt, zullen we alleen goederen verzenden zodra het geld op onze rekening is aangekomen.

Collectie uit ons magazijn (ma-vr):
Als u ervoor heeft gezorgd dat uw bestelling in ons magazijn wordt opgehaald, neem dan contact op met info@nordmade.eu om ons te laten weten wanneer u uw bestelling wilt ophalen, zodat ons magazijnteam de bestelling voor u klaar kan maken.

BEZICHTIGEN ITEMS:

Wij als Nordmade, hebben de keuze gemaakt geen fysische goederen in een winkel uit te stallen om de kwaliteit en extra kosten niet in het gedrang te brengen. Samen met vertrouwde partners zoals koffiehuisjes, openbare plaatsen, showrooms en derden stellen wij in verschillende zaken onze modellen beschikbaar voor gebruik. Zo kan iemand gratis tijdens een bezoek aan een koffiehuis bvb meteen ook genieten van het gebruiken van onze meubels terwijl hij een heerlijke tas koffie aan het proeven is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die daar is ontstaan door veelvuldig gebruik of ongevallen die ontstaan door verkeerd gebruik van deze meubels.

Wij als Nordmade hopen dat hierdoor de ervaring en de naambekendheid van onze zaak online hierdoor een positieve noot krijgt.

We behouden ons het recht voor om uw bestelling niet te accepteren of om uw bestelling te annuleren als een van de volgende situaties van toepassing is:

We hebben uw betaling niet kunnen verwerken of een bank- of verkopersserviceprovider annuleert later de betaling:

De betaling is frauduleus of met illegale middelen gedaan
De goederen zijn niet beschikbaar uit onze voorraad
Het item / de artikelen zijn niet meer verkrijgbaar bij de fabrikant
We hebben een fout gemaakt in de prijsstelling of productomschrijving
Wij leveren niet naar uw adres
In het geval dat uw betaling gedeeltelijk of volledig is ontvangen voor een bestelling, die vervolgens is geannuleerd, wordt u op dezelfde manier (en indien van toepassing op dezelfde gebruikte debet / creditcard) volledig terugbetaald.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de getoonde prijzen juist zijn wanneer u uw bestelling plaatst. Als binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel (en) een prijsfout wordt gevonden met betrekking tot een of alle items die u hebt besteld, zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en bieden u de mogelijkheid om:

Een nieuwe bestelling plaatsen tegen de juiste prijs voor de verkeerd geprijsde artikel (en)

Annuleren van uw bestelling voor de verkeerd geprijsde artikel (en); of
Het annuleren van het geheel van uw bestelling
Kortingen die worden toegepast op klanten die pre-orders plaatsen, worden niet gewijzigd als een bestelling onder geen enkele omstandigheid wordt vertraagd.

BASIS VAN VERKOOP

Onder Garantie voor commercieel gebruik, wordt elk item dat door Nordmade wordt geleverd en dat niet uitsluitend in een privé- en huishoudelijke omgeving wordt gebruikt, niet gedekt door enige garantie of garantie.

Elke garantie of garantie vervalt in het geval dat gekochte goederen worden gebruikt, gedurende enige tijd, in een commerciële of openbare omgeving, ongeacht of ze zijn gekocht om te worden gebruikt in een huiselijke omgeving of in feite als zodanig worden gebruikt .

Voor meubelartikelen die worden afgeleverd in een land binnen de Europese Unie, bieden wij een fabrieksgarantie van 24 maanden vanaf de leverdatum van de goederen.

Accessoires en geschenken zoals gloeilampen, kussens enz. Vallen niet onder deze garantie, maar we bieden wel 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie op artikelen die niet geschikt zijn voor het doel.

Houd er rekening mee dat onze verlichtingsproducten soms Engelse pluggen hebben. Voor internationale bestellingen worden Europese adapters geleverd.

U zult de goederen bezitten nadat wij uw betaling volledig hebben ontvangen. Op dit moment bieden we geen kredietfaciliteiten aan. Wij zullen u een ontvangstbewijs verstrekken zodra u uw bestelling hebt geplaatst.

Het nalaten door ons om deze voorwaarden af te dwingen, heeft geen invloed op ons recht om de rest van deze algemene voorwaarden te handhaven. Het bedrijf heeft het recht om zijn algemene voorwaarden te wijzigen, maar dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op contracten die al zijn gesloten.

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving.

Bij annulatie aankoop na aanmaak factuur zal een vergoeding aangerekend worden voor de extra administratiekosten. Per factuur wordt een bedrag van 6€ aangerekend ervan uitgaande dat wij een 30 tal minuten aan administratie uitvoeren.

LEVERING

Uw goederen worden geleverd door een onafhankelijke koeriersdienst. De verwachte levertijd wordt meestal in dagen of weken op onze website getoond. Dit is slechts een richtlijn en kan vanwege vele factoren variëren. Wanneer goederen niet op voorraad zijn of tijdelijk niet beschikbaar zijn, zullen we u zo snel mogelijk informeren over de voortgang van uw bestelling en een verwachte leverdatum. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen opgelopen door de onafhankelijke koeriersdienst.

Zodra uw goederen zijn verzonden, sturen wij u een trackingnummer per e-mail de avond voor de dagen van levering. Onze koerier neemt normaal gezien op de ochtend van de aflevering opnieuw contact met u op, zodat u uw bestelling kunt volgen bij de koeriersdienst. Als u binnen de drie dagen na verzendingsbericht geen trackingnummer ontvangt, laat het ons dan weten.

U moet ons binnen zeven dagen na deze bevestiging informeren over niet-levering, zodat we onderzoeken kunnen doen en ervoor kunnen zorgen dat goederen zo snel mogelijk bij u aankomen. Wij zijn niet aansprakelijk voor goederen die na 14 dagen niet worden geleverd, als u ons niet op de hoogte hebt gesteld van hun niet-levering. Het onterecht beschuldigen van Nordmade door vergissingen die buiten ons om gebeurd zijn door een koerierdienst of foutieve ingave van uw gegevens zelf wordt niet aanvaard. Negatieve commentaren op onze website en beoordelingen die door voorgaande zijn ontstaan zullen via rechtbank onderzocht worden ten koste van de klant of de gebruiker zelf die ten onrechte Nordmade slecht of beschuldigde. Wij gaan ervan uit dat onze klanten professioneel handelen zoals wij hun behandelen en dat bij problemen meteen contact met ons wordt opgenomen zodat wij het broodnodige kunnen doen om de bestellingen vlot en veilig te kunnen laten verlopen.

Alle grote artikelen die zijn gereserveerd voor levering vooraf bij de klant, zijn onderworpen aan herleveringskosten van € 49 als de levering mislukt omdat de klant niet bereikbaar is wanneer de levering wordt afgeleverd.

Om teleurstelling te voorkomen, vragen we u om de afmetingen van uw toegangspunten naar uw gewenste locatie te controleren voordat u grote meubels bestelt. Het is altijd een goed idee om een monster te bestellen voordat u grote hoeveelheden bestelt. De afmetingen van onze producten staan op de afzonderlijke productpagina’s of in de tabs naast de beschrijving onder “extra info”.

Producten die door een van onze koeriersdiensten aan u worden geleverd, bieden een maximum van twee bezorgpogingen. Als u niet beschikbaar bent, blijft er meestal een notitie achter. In dat geval moet u de levering rechtstreeks bij de koeriersdienst regelen. Als de bezorging opnieuw mislukt omdat iemand niet beschikbaar is om deze te accepteren of als u een onjuist bezorgadres hebt opgegeven, worden de kosten voor de herlevering volledig in rekening gebracht, zelfs als de bezorging oorspronkelijk gratis of met korting werd aangeboden.

TIP: Meet altijd eens op voorhand of u plek heeft voor het plaatsen van de meubels. Kunnen de meubels veilig worden geleverd? Is de ingang niet te smal?

Bezorgadressen die worden verstrekt op het moment van betaling, zijn de adressen die we standaard gebruiken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ons het correcte afleveradres te bezorgen op het moment van betaling. Als u uw afleveradres moet wijzigen nadat u het hebt besteld, moet u ons zo spoedig mogelijk een e-mail sturen. We zullen ons best doen om deze wijziging aan te brengen, maar deze is absoluut niet gegarandeerd.

Nadat de betaling is ontvangen, kunnen we uw bestelling niet wijzigen. Dit omvat het wijzigen van het bezorgadres, bezorgopties en annuleringsitems. Als u extra items aan een bestaande bestelling wilt toevoegen, moet u een nieuwe bestelling plaatsen.

Grote bestellingen kunnen per pallet worden verzonden in plaats van per koerier. Dit is afhankelijk van het afleveradres en de bestelde hoeveelheid.

Houd rekening met 14 werkdagen voor bezorging van 20 items of meer voor bezorging buiten België.

Wij zullen u een redelijke kennisgeving bezorgen wanneer uw bestelling gereed is voor verzending en levering. Als de bestelling is teruggestuurd naar ons vanwege de schuld van onze eigen (onvoldoende afleveradres details of uw onbeschikbaarheid) u misschien rekening voor een her-levering. We zullen contact met u opnemen als uw bestelling naar ons is teruggestuurd. Als u niet binnen 7 werkdagen reageert, kunnen we uw bestelling terugsturen naar de voorraad en u terugbetalen, exclusief de bezorgkosten.

Let op: we kunnen de levering van uw bestelling slechts tot 14 dagen uitstellen. Maak alsjeblieft zelf je opslagafspraken als je niet klaar bent om de levering te ontvangen in deze periode.

PRIJZEN & BETALING

Bezorgkosten worden getoond op het moment van bestelling en we proberen hiervoor een correcte prijs te bieden. Wij behouden ons echter het recht voor om leveringskosten of productprijzen te wijzigen na uw online bestelling als we een fout in onze prijzen ontdekken, we leveren niet bij u in de buurt, of andere informatie komt aan het licht die onze bezorgkosten zou beïnvloeden. U zult natuurlijk in dergelijke omstandigheden worden geïnformeerd. Soms gebeurd het dat intussen de koerier of de fabrikant de prijzen verhoogd heeft, wij zullen u dan contacteren en vragen of dit ok voor u is alvorens te factureren.

We accepteren de volgende betaalmethoden, creditcards (alleen Visa, MasterCard of betaalpassen), BAC’s worden overgeboekt naar onze rekening. Wij accepteren geen American Express. De meeste artikelen zijn op voorraad en worden onmiddellijk verzonden, daarom is volledige betaling vereist op het verkooppunt. Betalen via Paypal is mogelijk alsook het gebruik van Stripe. Wij vertrouwen op deze services en gebruiken deze omwillen van betrouwbaarheid. Indien u liever cash betaald neem dan contact met ons op zodat wij samen met de koerier afspraken kunnen maken.

Als u geregistreerd bent voor btw en zich buiten de Europese Unie bevindt, dan kunnen we de Belgische btw-belasting aftrekken die u meer dan 21% korting op onze genoteerde prijzen bespaart!

Om voor btw-vrijstelling in aanmerking te komen, moet u:

Een btw-geregistreerd bedrijf zijn binnen de Europese Unie (met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland). Het factuuradres moet overeenkomen met het adres waar het btw-nummer is geregistreerd. Of goederen worden verzonden buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld Noorwegen, Zwitserland)
Om van uw bestelling vrijgesteld te worden, moet u uw btw-nummer online registreren en verifiëren voordat u uw bestelling plaatst. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij uw account voordat u online probeert items te kopen. Zodra u goederen aan het winkelmandje hebt toegevoegd, controleer dan de prijs bij het afrekenen. BTW is niet inbegrepen voordat u de betaling uitvoert.
Helaas bieden we geen BTW-teruggaven voor bestellingen die al zijn geplaatst en waarvoor betaald is. Zorg er daarom voor dat uw betalingsgegevens kloppen voordat u betaalt. Wij controleren BTW vrije bestellingen altijd in de EU. Als blijkt dat wij uw BTW nummer niet konden vinden, zal toch BTW aangerekend worden. Echter hebben wij de voorkeur toch 21% BTW ten alle tijden aan te rekenen, u kan nadien deze BTW terugvorderen.

ONZE RETOUR EN RESTITUTIESBELEID

In het geval dat uw betaling gedeeltelijk of volledig is ontvangen voor een bestelling, die vervolgens is geannuleerd, wordt u op dezelfde manier (en indien van toepassing op dezelfde gebruikte debet / creditcard) volledig terugbetaald.

Als u uw aankoop wilt retourneren of ruilen, moet u dit binnen 30 dagen na ontvangst via e-mail aan ons melden. Houd er rekening mee dat we geen gratis retourservice aanbieden, u moet zelf betalen voor het transport van ongewenste retouren. EU-aangiften worden in rekening gebracht voor €20 per doos of omruiling. Als u terugkeert uit het buitenland, moet u de teruggave regelen en betalen.

We kunnen een hervervolgingsvergoeding van 10% toepassen bij het retourneren van uw bestelling. Dit zal gebaseerd zijn op de staat van de producten. Schade aan de levering zal ten koste worden aangerekend aan de klant die de bestelling terug retour naar ons verstuurde.

Neem contact met ons op voor een retouradres en zorg ervoor dat u de gegevens van uw klantbestelling bij het pakket vermeldt, aangezien we de geretourneerde goederen zonder deze niet kunnen verwerken.

Controleer voordat u uw aankoop retourneert of de goederen zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze oorspronkelijk waren verzonden. Neem desnoods foto’s om aan te tonen wat er juist fout is. Foto’s zeggen vaak meer dan woorden en dan kunnen wij deze gebruiken om bvb de verzekering aan te spreken. Ongewenste items moeten worden geretourneerd in een volledig verkoopbare staat, inclusief het zich in de originele, niet-gemarkeerde en onbeschadigde verpakking bevinden. Controleer uw goederen zorgvuldig voor het deponeren van de verpakking, we kunnen geen verzameling regelen voor items die niet zijn verpakt. Als u de verpakking niet bewaart, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten opnieuw verpakt worden, bieden wij geen extra dozen. Artikelen mogen op geen enkele manier zijn gebruikt of geassembleerd. Let op: we zullen alleen proberen om items twee keer te verzamelen. Als je beide pogingen mist, is het jouw verantwoordelijkheid om je eigen verzameling te regelen.

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor items die verloren zijn gegaan of beschadigd tijdens het transport terug naar ons. Als u uw aankoop per post retourneert, raden we aan dat u een bewijs van verzending ontvangt en het zelfs aangetekend verstuurd.

Nordmade behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren van artikelen die als niet-verkoopbaar worden beschouwd. Bij beschadiging van de originele verpakking is in feite het artikel onverkoopbaar geworden en zal deze kost als een verlies van verkoop worden aangerekend aan de klant.

Zodra we de voorwaarde van uw terugkeer hebben goedgekeurd, wordt binnen 28 werkdagen een terugbetaling uitgevoerd van zodra wij uw verzending hebben ontvangen. We betalen de originele bezorgkosten niet terug.

Retourzendingen van buiten het de EU
Nordmade kan geen collecties van ongewenste of defecte goederen van buiten de EU regelen.

Zodra we de goederen hebben ontvangen, zullen we u een omruiling of volledige terugbetaling doen, inclusief de extra bezorgkosten die u zelf hebt gemaakt.

We dekken de verzendkosten niet voor retourzendingen die ongewenst zijn geretourneerd.

Beschadigde, defecte of onjuiste goederen
Inspecteer uw pakketten zorgvuldig wanneer ze aankomen. Als de verpakking open of beschadigd is, markeert u de afleveringsbon als ‘beschadigd’ in de handtekeningbox (inclusief draagbare elektronische vastlegapparaten). U kunt er ook voor kiezen de levering te weigeren en te markeren als ‘beschadigd’ (de goederen worden aan ons geretourneerd).

Eenmaal geopend, als u vindt dat uw bestelling beschadigd is, onderdelen ontbreekt, defect is of op een of andere manier incorrect is, neem dan binnen 14 dagen via e-mail contact met ons op. Maakt u bij de samenstellen van een meubel een fout waardoor beschadiging is ontstaan aan een meubel en u dit op het transport probeerd te verhalen, hou er dan aub rekening mee dat een rechtbank of rechter zal oordelen of dit een terechte opmerking was.

We zullen foto-bewijs van schade nodig hebben, gemaild naar ons voordat we de teruggave kunnen regelen.

U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst informeren. In het onwaarschijnlijke geval dat u producten heeft ontvangen die u niet bestelde of betaalde, neem dan contact met ons op om een verzameling te regelen. Als u de goederen niet retourneert of ons niet toestaat ze te verzamelen, probeert Nordmade de betaling van de goederen te verkrijgen via uw oorspronkelijke betaalmethode. Bewaar alle verpakkingen en instructies en gebruik ze niet. Plaats de goederen terug in de originele verpakking voor de verzameling. Controleer uw goederen zorgvuldig voordat u de verpakking weggooit, want we kunnen geen collectie regelen voor items die niet zijn verpakt. Als u de verpakking niet bewaart, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten opnieuw verpakt worden, bieden wij geen extra dozen. We zullen de inzameling en vervanging zo snel mogelijk regelen.

Teruggaves worden van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur georganiseerd. We zullen je vragen om ons een geschikte dag te laten weten voordat je de collectie boekt. U krijgt dan een dag en een geschat tijdvak toegewezen. Dit tijdslot is slechts een schatting en de koerier kan zo nu en dan over de opgegeven tijd lopen. Let op: we zullen alleen proberen om items twee keer te verzamelen. Als je beide pogingen mist, is het jouw verantwoordelijkheid om je eigen verzameling te regelen. Indien wij niet mogelijk zijn te ontvangen zullen we aan de koerier vragen om te leveren bij een depot of adres die wij kiezen.

Goederen worden bij terugkomst gecontroleerd. Ze moeten compleet zijn en alle verpakkingen en instructies bevatten. Wij handelen eerlijk op dit vlak en verwachten een correcte afhandeling.

Voor al onze producten moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw product op de hoogte brengen van uw verzoek om uw bestelling te retourneren. Houd er rekening mee dat als we na 14 dagen op de hoogte worden gesteld, vanwege de op maat gemaakte aard van het gefabriceerde product, u mogelijk geen volledige terugbetaling ontvangt. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke wettelijke rechten.

Voor al onze producten heeft u 14 dagen om uw bestelling te annuleren vanaf het moment dat u uw bestelling bij ons plaatst. Houd er rekening mee dat u na 14 dagen het contract niet kunt annuleren vanwege het op maat gemaakte karakter van het gefabriceerde product dat u hebt gekocht. Als u na 14 dagen annuleert, wordt de volledige prijs van de bestelling in rekening gebracht. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke wettelijke rechten.

Import

Voor artikelen die buiten de EU worden afgeleverd, kunnen invoerkosten in rekening worden gebracht die u moet betalen. We hebben hier geen controle over en u dient contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor inlichtingen over invoerrechten.

U moet de verantwoordelijkheid opnemen en rekening houden met de douanewetgeving voor bestellingen die u buiten de EU plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor items die zijn vernietigd of bij de douane worden bewaard na uw overtreding van enige wetgeving in het land van levering. Er wordt geen terugbetaling of compensatie gegeven voor bestellingen die worden vernietigd of bij de douane worden bewaard. Als wetgevingen aangepast worden ivm importeren moet u hier rekening mee houden als u iets aankoopt op onze Belgische webwinkel die via Denemarken, Zweden, Noorwegen, UK, Nederland of Duitsland importeert.

VERWERPING

Alle productspecificaties, afbeeldingen en andere informatie die op onze website wordt gepubliceerd, vallen onder het auteursrecht van Nordmade. Al onze productafbeeldingen zijn in eigen huis gefotografeerd en we doen ons best om deze zo nauwkeurig mogelijk op onze website te tonen. We kunnen niet garanderen dat het productbeeld mogelijk niet de exacte kleur in werkelijkheid weergeeft, omdat uw computerscherm kleuren anders kan projecteren. Neem contact met ons op als u vragen hebt over specifieke tinten.

Het is onze bedoeling dat alle informatie op de website zo accuraat en zo actueel mogelijk is. We doen ons best om u de meest actuele en nauwkeurige productinformatie te bieden, maar de getoonde afmetingen zijn slechts bij benadering en u moet contact met ons opnemen als u nauwkeurige metingen nodig heeft. Normade garandeert niet of vertegenwoordigt geen informatie die op de site wordt bekeken en gebruikt die accuraat, actueel en / of volledig is. Wij aanvaarden in geen geval enige aansprakelijkheid voor fouten of weglatingen.

Nordmade kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor bestellingen die afzonderlijk worden geplaatst, waarbij de kleur enigszins kan verschillen vanwege de verschillende batchbestellingen die we van onze fabriek ontvangen. Normaal gezien mag u erop vertrouwen dat de kwaliteitsgarantie en kleuren steeds waarheidsgetrouw zijn.

Alle designklassiekers die op onze website worden verkocht, zijn reproducties van hoge kwaliteit. Wij verkopen geen originelen, maar reproduceren onze meubels volgens de hoogste standaard in dezelfde stijl als het oorspronkelijke ontwerp. Nordmade doet ook aankoop bij Cultfurniture en bekende Deense designers en ontwerphuizen van meubels.

Soms worden namen gebruikt om de kenmerken van de goederen in hun ontwerpen te benadrukken al dan niet verwijzend naar een ontwerper zelf, en niet als handelsmerken. Nordmade is niet de eigenaar van de handelsmerken in een origineel ontwerp en doet er ook alles aan om beschrijvingen en foto’s uniek te maken op deze website.